Reputación online

Hoy en día podemos estar presentes en la vida de cualquier persona o empresa en cualquier lugar del mundo a través de internet, sin embargo, la forma en la que llega dicha notoriedad, no es siempre la misma. Lo más importante es, cómo se percibe y valora la marca en internet, es decir, la reputación online de la misma.

Si bien es cierto, no hemos sabido medir las consecuencias de nuestras publicaciones online, creaciones de perfiles en Redes Sociales, interactividad y diferentes páginas con las que intercambiamos información en nuestro día a día, infravalorando su potencial y sin importarnos si nos afectaría en un futuro, tanto en lo personal como en lo profesional.

Ahí reside el problema, en la visibilidad de nuestra reputación y en cuya reciprocidad reside en que podemos recibir críticas o comentarios negativos, cualquier “amigo” o “seguidor” en las Redes Sociales puede compartir nuestro contenido, fotos, comentarios, no siempre de manera acertada.

Desde la existencia e implementación de internet como parte fundamental de nuestras vidas, lo hemos interiorizado como un proceso de la rutina diaria, haciéndonos creer que los riesgos no eran tan grandes como realmente son en la actualidad.

Una vez creada la marca personal o personal branding, por ejemplo, en casos de blogs, portfolios, o de la marca corporativa o comercial, en términos empresariales, y tras haber empleado nuestro tiempo y esfuerzo, puede suceder que nuestra reputación online no sea tan satisfactoria como debería.

¿A qué es debido? Se puede ver afectada por comentarios negativos en Redes Sociales, en páginas webs influyentes del sector, mala experiencia de cliente, incluso la competencia puede hacer devaluar nuestra marca.

¿Cómo erradicarlo? Alimentar Google con comentarios positivos, para obtener un óptimo posicionamiento en el buscador, responder a los comentarios negativos con agradecimiento y autocrítica para la mejora y solvencia de las carencias.

El problema de la reputación online es la credibilidad de la marca, cómo afecta tanto a las actuales como a las futuras relaciones comerciales, y la huella que va dejando internet acerca de nuestra persona.

Your Happy Business es una compañía especializada en ayuda a gestionar éste tipo de “inconvenientes”, a través de un software propio, técnicas de posicionamiento SEO y monitorización de la actividad. Además, ofrece servicios de comunicación corporativa.

Con el fin de generar, y posteriormente, gestionar adecuadamente una marca, ésta debería tener un Plan de Marketing y un personal especializado que genere contenido de valor, conocimiento de las necesidades del cliente, aportación de soluciones a los problemas y nunca realizar enfrentamientos. De ésta manera, tu reputación con nombre y apellidos, no se verán afectados negativamente.

Todo comienza dejando una huella positiva y esa es tu marca. Comienza bien.